レイクのご質門コーナー編
【ご質問コーナー編】
Q： カードには年会費などは必要ですか？
A： 年会費などは必要ありません
Q： はじめての申込みですが、どのような書類が必要ですか？
A： 運転免許証・健康保険証などご本人様であることを確認できる書類をご用意ください。
Q： 専業主婦でも申込みできますか？
A： 配偶者の方に安定した収入があれば、お申込みいただけます。
Q： パート・アルバイト・学生でも申込みできますか？
A： 一定の収入がある方であれば、お申込みいただけます。
Q： 派遣社員でも申込みできますか？
A： お勤め先と勤務状況が安定しているお客さまであればお申込いただけます。お勤め先が一定ではない場合（登録のみ・短期派遣など）には、ご契約いただけない場合がありますのでご了承ください
Q： 収入が年金のみなのですが申込みできますか？
A： お申込みいただけます。ただし、審査の結果によりましては、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
Q： 申込みしたときに、自宅や会社に連絡が入るのですか？
A： ご本人様であるかどうか、お申込み内容に間違いがないかを確認させていただくために、電話連絡をさせていただく場合がございます。なお、連絡は個人名でご連絡しており、プライバシーには十分配慮しております。詳しくはお申込み時に担当者へご相談ください。
Q： 審査結果の連絡までどのくらいの時間がかかりますか？
A： パソコンまたは携帯電話でお申込みの場合、お申込みに必要な情報を正しく入力し送信していただくと、画面上でスグに審査結果をご案内いたしますので大変スピーディーです。
※審査結果を画面上でご確認いただけるサービス時間は、8時10分から21時50分までになります。サービス時間外もしくはお申込みの内容により、メールまたはお電話でご連絡をさせていただきますので、予めご了承ください。
Q： すぐに利用したいのですが、どのような方法がありますか？
A： ①とにかくお急ぎのお客さま自動契約機や店頭窓口にご来店ください。お申込み・契約手続きを完了されますと、その場で発行するカードですぐにご利用いただけます。お時間は、お申込みからカードの発行まで約30分です。
②来店せずにキャッシングをご希望のお客さま
お申込みのときに即時振込みサービスをご利用ください。ご本人様名義の銀行口座へご融資することが可能です。インターネットから初めてお申込みの場合、対象のお客さまへは、審査結果のご案内（結果画面もしくはメール案内）に即時振込みサービスのご案内をさせていただいております。
※即時振込みサービスのご案内が表示されないお客さまは、お手数ですが自動契約機・もしくは店頭窓口へご来店いただくとその場でご契約とご利用手続きができます
Q： 郵送やFAXで手続きする場合、手続きが終わるまで利用できないのですか？
A： お申込みのときに「即時振込みサービス」をご利用ください。郵送での手続きまでに、運転免許証・健康保険証などご本人様を確認できる書類をFAXなどで確認させていただいた時点で、ご指定のご本人様名義の銀行口座へお振込みすることが可能です。
Q： 何らかの理由で返済ができない場合は、どうしたらよいのでしょうか？
A： 会員のお客さま専用フリーダイヤル(0120-153-909)まで、ご連絡をお願いいたします。お客さまのご事情をお伺いし、ご返済についてご相談させていただいております。
Q： 返済を待っていただくことはできますか？
A： お客さまのご都合で、その月の返済日を遅らせたい場合は、会員のお客さま専用フリーダイヤル(0120-153-909)へ事前にご連絡いただき、自動音声の「入金約束」メニューからお手続きをお願いいたします（入金約束受付時間：7時から24時）。
ご連絡なくお支払いが遅延いたしますと、当社よりご連絡させていただく場合がございますので、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。